Expédition et FAQ
Toutes les commandes nécessitent un délai de traitement de 2 à 3 jours ouvrables (nous vous contacterons en cas de retard pendant le délai de traitement). (nous vous contacterons en cas de retard dans le délai de traitement).
Combien de temps prend la livraison?
| EMPLACEMENT | DÉLAI ESTIMÉ D’EXPÉDITION STANDARD |
|---|---|
| Les Etats-Unis d'Amérique | 4-10 jours ouvrables |
| Europe, Royaume-Uni et Canada. | 5-15 jours ouvrables |
| Australie, Nouvelle-Zélande et Océanie. | 7-15 jours ouvrables |
| Mexique, Amérique centrale et Amérique du Sud. | 7-15 jours ouvrables |
| Émirats arabes unis, Afrique et Asie. |
7-21 jours ouvrables |
* Le délai d'expédition estimé est d'environ 25 jours ouvrables pour toutes les destinations nationales et mondiales.
Pour plus d'informations, vous pouvez simplement cliquer sur « NOUS CONTACTER » ou nous envoyer un e-mail à contact@trendystraps.com pour vérifier l'état de votre article.
Pour votre référence et votre assurance, nos fournisseurs mondiaux nous fournissent des numéros de suivi avec vos commandes et nous serions également heureux de vous aider et de vérifier l'état du colis.
Suivez votre commande : https://trendystraps5k.aftership.com/
Où expédiez-vous les colis depuis les États-Unis ?
Nous avons plusieurs entrepôts aux États-Unis, votre colis peut être expédié depuis différents entrepôts, c'est-à-dire la Californie, la Géorgie et New York. où nous pouvons partager deux détails de suivi différents avec vous. Tout dépend de la disponibilité des produits.
Expédiez-vous dans le monde entier ?
En raison de l'incertitude actuelle, nous livrons dans les pays mentionnés ci-dessous.
États-Unis, Australie, Canada, Japon, Colombie, Bahreïn, Israël, Arabie saoudite, Émirats arabes unis, France, Allemagne, Italie, Pays-Bas, Espagne, Argentine, RAS de Hong Kong, Malaisie, Russie, Singapour, Corée du Sud, Thaïlande, Vietnam , Autriche, Belgique, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pologne, Portugal, Suède, Suisse, Ukraine, Brésil, Nouvelle-Zélande et Mexique.
Comment expédier les colis ?
Les colis de notre entrepôt seront expédiés par USPS, Royal Mail, Correos Express, Poste Italiane, DHL Ecommerce US, ePacket, YunExpress, Yodel International et Japan Post en fonction du poids, de la taille et de la disponibilité du produit. Si le produit est en rupture de stock dans l'entrepôt le plus proche, nous pouvons expédier votre article depuis notre entrepôt à l'étranger et pour cela, nous vous contactons d'abord. Les colis expédiés depuis notre entrepôt américain sont expédiés via USPS. Si vous payez les frais d'expédition lors du retour des articles, dans ce cas, le montant maximum remboursable serait de 4,99 USD.
Mon suivi de commande indique que le colis a été livré, mais je n'ai pas reçu le même ?
Dans ce cas, nous vous demandons de bien vouloir vérifier la proximité de votre boîte aux lettres/voisin/sécurité/bureau de poste local en indiquant votre numéro de suivi. Le client peut nous contacter dans les 15 jours suivant la commande indiquant qu'elle a été livrée mais non reçue. Après 15 jours, il est presque impossible d'enquêter sur ce problème et nous n'en sommes pas responsables.
Acceptez-vous les commandes passées à l’étranger ?
Nous le faisons certainement ! Nous expédions fièrement GRATUITEMENT dans les pays mentionnés ci-dessus ! plus de 30 USD.
- REMARQUE IMPORTANTE : Dans certains cas, l'expédition peut prendre plus de temps en raison de divers facteurs (c'est-à-dire la période de l'année passée comme Thanksgiving, Noël, le Nouvel An chinois, Deepawali et d'autres jours fériés importants).
- REMARQUE IMPORTANTE : Les commandes NE PEUVENT PAS être annulées après l'envoi d'un e-mail de confirmation au client.
- REMARQUE IMPORTANTE : Veuillez ajouter votre numéro de contact si vous passez des commandes en dehors des États-Unis. Parce que nous n'avons aucun contrôle avec les douanes et avec votre bureau de poste local. Ils pourraient avoir besoin de votre numéro de contact pour livrer votre colis ou pour toute question liée aux douanes.
- REMARQUE IMPORTANTE : Si vous envisagez d'offrir l'un de nos articles comme cadeau de vacances ou d'anniversaire, nous vous déconseillons d'acheter les articles pour des dates ou des occasions spécifiques. Il existe un risque que l'article n'arrive pas à temps à cause des vacances ou d'une rupture de stock due à une forte demande. Nous ne sommes pas tenus responsables des articles qui n'arrivent pas avant les dates spécifiées.
- REMARQUE IMPORTANTE : Tout changement d'adresse une fois l'article expédié ne sera pas pris en compte. Veuillez donc entrer soigneusement votre adresse et assurez-vous qu'elle est en ANGLAIS .
Fournissez-vous des informations de suivi ?
Oui, vous recevrez un e-mail une fois votre commande expédiée contenant vos informations de suivi. Si vous n'avez pas reçu d'informations de suivi dans les 5 jours, veuillez nous contacter.
Mon suivi indique « aucune information disponible pour le moment ».
Pour certaines compagnies maritimes, il faut 2 à 5 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour sur le système. Si votre commande a été passée il y a plus de 5 jours ouvrables et qu'il n'y a toujours aucune information sur votre numéro de suivi, veuillez nous contacter.
Mes articles seront-ils envoyés dans un seul colis ?
Pour des raisons logistiques, les articles d'un même achat seront parfois envoyés dans des colis séparés, même si vous avez spécifié une expédition combinée.
Et les douanes ?
Nous ne sommes pas responsables des frais de douane une fois les articles expédiés. En achetant nos produits, vous consentez à ce qu'un ou plusieurs colis vous soient expédiés et puissent subir des frais de douane à leur arrivée dans votre pays.
Cela fait plus de 6 semaines et je n'ai pas reçu ma commande, que puis-je faire ?
Nous avons donné quelques exemples de raisons pour lesquelles la réception de votre commande peut prendre plus de temps que prévu. Si vous n'avez toujours pas reçu votre commande dans le délai indiqué ci-dessus, veuillez nous contacter. Nous nous en occuperons pour vous, alors soyez assuré que votre article est en route ! ☺
Je n'ai reçu qu'une partie de mon envoi, où sont les autres articles ?
Nous expédions depuis différentes parties du monde, certains articles peuvent donc arriver plus tôt que d'autres. Si vous souhaitez connaître l'état de vos autres articles, veuillez vous référer à la fonction « état de la commande » sur notre site Web en ajoutant votre numéro de suivi ou veuillez nous envoyer un e-mail avec votre nom et votre numéro de commande.
Pourquoi n'ai-je reçu aucune confirmation de commande ?
Dans la plupart des cas, cela est dû au fait que nos clients ont accidentellement saisi une mauvaise adresse e-mail. Tout au long du processus, nous envoyons 3 à 4 e-mails, comprenant une confirmation de commande, un avis d'exécution et un avis d'expédition. Si vous pensez avoir mal saisi votre adresse e-mail, veuillez nous contacter et nous corrigerons le problème pour vous.
J'ai mal saisi mon adresse ! Pouvez-vous s'il vous plaît le changer ?
Oui! Si vous nous contactez dans les 24 heures , nous pouvons modifier votre commande une fois que vous nous avez fourni la bonne adresse. Dans le cas contraire, nous déclinons toute responsabilité en cas d'adresses erronées. Veuillez saisir soigneusement votre adresse et saisir l'adresse en ANGLAIS.
- IMPORTANT : Nous ne sommes pas responsables si un colis n'est pas livrable en raison d'informations de destination manquantes, incomplètes ou incorrectes. Nous faisons de notre mieux pour éviter les erreurs en vérifiant les informations d'expédition avec chaque client dans la confirmation de commande envoyée immédiatement après l'achat. Les frais de réexpédition du colis seront facturés au client.
