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FAQ

Q : Quelles séries Apple Watch sont compatibles avec les bracelets tendance ?

Tous les bracelets Trendy Straps sont compatibles avec les montres Apple des séries 1 à 7. Nous proposons des tailles de bracelet 38/40 mm et 42/44 mm pour garantir la compatibilité avec tous les modèles.

Notre bracelet de 42 mm/44 mm/45 mm fonctionne avec les (42 mm pour les séries 1, 2 et 3) (44 mm pour les séries 4, 5 et 6) et (45 mm pour les séries 7).
Notre bracelet de 38 mm/40 mm fonctionne avec les (séries 38 mm 1, 2 et 3) (séries 40 mm 4, 5 et 6) et (séries 7 de 41 mm).

Question : Comment expédier les colis ?

Les colis de notre entrepôt seront expédiés par USPS, ePacket ou YunExpress en fonction du poids et de la taille du produit. Les colis expédiés depuis notre entrepôt américain sont expédiés via USPS (USPS First Class Mail).

Question : Combien de temps prend la livraison?

Le délai d'expédition varie selon l'emplacement et dépend de l'option d'expédition sélectionnée. Nous proposons des options d'expédition standard : -

EMPLACEMENT	DÉLAI ESTIMÉ D’EXPÉDITION STANDARD
États-Unis (USPS), Japon et Canada	4-10 jours ouvrables
Europe, Royaume-Uni	5-15 jours ouvrables
Australie, Nouvelle-Zélande, Océanie	7-15 jours ouvrables
Mexique, Amérique centrale, Amérique du Sud	7-15 jours ouvrables
Émirats arabes unis, Afrique, Asie	7-21 jours ouvrables

Question : Expédiez-vous dans le monde entier ?

Oui . Nous fournissons livraison gratuite dans plus de 200 pays à travers le monde. Cependant, il y a certains endroits vers lesquels nous ne pouvons pas expédier. Si vous résidez dans l’un de ces pays, nous vous contacterons.

Question : D'où expédiez-vous ?

Nous expédions depuis différentes usines sans transpiration partout dans le monde. Veuillez donc vous attendre à ce que vos articles soient expédiés séparément si vous commandez plusieurs articles.

Question : Acceptez-vous les commandes passées à l’étranger ?

Nous le faisons certainement ! Nous sommes fiers d'expédier GRATUITEMENT dans le monde entier !

* Le délai d'expédition estimé est d'environ 25 jours ouvrables pour les destinations mondiales.

Pour plus d'informations, vous pouvez simplement cliquer sur « NOUS CONTACTER » ou nous envoyer un e-mail à info@trendystraps.com pour vérifier l'état de votre article.

REMARQUE IMPORTANTE : Dans certains cas, l'expédition peut prendre plus de temps en raison de divers facteurs (c'est-à-dire la période de l'année passée comme Thanksgiving, Noël, le Nouvel An chinois, Deepawali et d'autres jours fériés importants).
REMARQUE IMPORTANTE : Les commandes NE PEUVENT PAS être annulées après l'envoi d'un e-mail de confirmation au client.
REMARQUE IMPORTANTE : Si vous envisagez d'offrir l'un de nos articles comme cadeau de vacances, nous vous déconseillons d'acheter les articles pendant le mois où se déroulent les vacances. Il existe un risque que l'article n'arrive pas à temps. Nous ne sommes pas tenus responsables des articles qui n'arrivent pas avant les dates spécifiées.
REMARQUE IMPORTANTE : Tout changement d'adresse une fois l'article expédié ne sera pas pris en compte. Veuillez donc entrer soigneusement votre adresse et assurez-vous qu'elle est en ANGLAIS .

Question : Fournissez-vous des informations de suivi ?

Oui, vous recevrez un e-mail une fois votre commande expédiée contenant vos informations de suivi. Si vous n'avez pas reçu d'informations de suivi dans les 5 jours, veuillez nous contacter.

Question : Mon suivi indique « aucune information disponible pour le moment ».

Pour certaines compagnies maritimes, il faut 2 à 5 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour sur le système. Si votre commande a été passée il y a plus de 5 jours ouvrables et qu'il n'y a toujours aucune information sur votre numéro de suivi, veuillez nous contacter.

Question : Mes articles seront-ils envoyés dans un seul colis ?

Pour des raisons logistiques, les articles d'un même achat seront parfois envoyés dans des colis séparés, même si vous avez spécifié une expédition combinée.

Question : Et les douanes ?

Nous ne sommes pas responsables des frais de douane une fois les articles expédiés. En achetant nos produits, vous consentez à ce qu'un ou plusieurs colis vous soient expédiés et puissent subir des frais de douane à leur arrivée dans votre pays.

Question : Cela fait plus de 6 semaines et je n'ai pas reçu ma commande, que puis-je faire ?

Nous avons donné quelques exemples de raisons pour lesquelles la réception de votre commande peut prendre plus de temps que prévu. Si vous n'avez toujours pas reçu votre commande dans le délai indiqué ci-dessus, veuillez nous contacter. Nous nous en occuperons pour vous, alors soyez assuré que votre article est en route ! ☺

Question : Je n'ai reçu qu'une partie de mon envoi, où sont les autres articles ?

Nous expédions depuis différentes parties du monde, certains articles peuvent donc arriver plus tôt que d'autres. Si vous souhaitez connaître l'état de vos autres articles, veuillez vous référer à la fonction « état de la commande » sur notre site Web en ajoutant votre numéro de suivi ou veuillez nous envoyer un e-mail avec votre nom et votre numéro de commande.

Question : Pourquoi n'ai-je reçu aucune confirmation de commande ?

Dans la plupart des cas, cela est dû au fait que nos clients ont accidentellement saisi une mauvaise adresse e-mail. Tout au long du processus, nous envoyons 3 à 4 e-mails, comprenant une confirmation de commande, un avis d'exécution et un avis d'expédition. Si vous pensez avoir mal saisi votre adresse e-mail, veuillez nous contacter et nous corrigerons le problème pour vous.

Question : J'ai mal saisi mon adresse ! Pouvez-vous s'il vous plaît le changer ?

Oui! Si vous nous contactez dans les 24 heures , nous pouvons modifier votre commande une fois que vous nous avez fourni la bonne adresse. Dans le cas contraire, nous déclinons toute responsabilité en cas d'adresses erronées. Veuillez saisir soigneusement votre adresse et saisir l'adresse en ANGLAIS.

IMPORTANT : Nous ne sommes pas responsables si un colis n'est pas livrable en raison d'informations de destination manquantes, incomplètes ou incorrectes. Nous faisons de notre mieux pour éviter les erreurs en vérifiant les informations d'expédition avec chaque client dans la confirmation de commande envoyée immédiatement après l'achat. Les frais de réexpédition du colis seront facturés au client.