Politique de retour/remplacement et de remboursement facile

Tout bracelet de montre neuf (non utilisé, dans le même état dans lequel vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine) peut être retourné dans les 30 jours suivant la livraison. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.

Pour finaliser votre retour, nous pouvons vous demander de partager des photos/vidéos du produit, cela aide notre équipe à déterminer le problème.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Si vous recevez des articles défectueux/différents de notre part. Nous remplacerons/accepterons les retours gratuitement.

Si vous avez placé par erreur une couleur/taille/un article différent de votre côté et que vous n'êtes pas intéressé après sa livraison et que vous souhaitez le retourner/le remplacer. Ensuite, dans ce cas, des frais de restockage de 15 % + des frais d'expédition de retour/remplacement seraient applicables. Les clients internationaux doivent retourner les articles eux-mêmes. Notre logistique ne prend en charge que les retours nationaux.

(Si le client envoie un colis de retour, dans ce cas, veuillez partager l'identifiant de suivi avec notre équipe. Sans l'identifiant de suivi, l'équipe ne serait pas en mesure de vous aider avec le remboursement)

Si le produit de remplacement est disponible en stock, nous vous l'enverrons. Les remboursements ne seront traités qu'en cas d'indisponibilité du produit.

Si la commande a été livrée dans le cadre de l'offre Achetez x obtenez x ou Achetez x obtenez x % de réduction, dans ce cas, tous les articles doivent être retournés.

NOTRE GARANTIE

Si votre commande n'arrive pas dans les 30 jours suivant la date de commande initiale, une commande de remplacement sera traitée immédiatement sans frais supplémentaires. Les remboursements ne peuvent pas être distribués pendant que la commande est en transit.

En gros, si c'est de notre faute, nous réparerons ou remplacerons votre bracelet gratuitement. Cependant, cela ne couvre pas les abus que vous pourriez subir vous-même avec votre brassard. Notre garantie produit ne couvre pas les dommages chimiques, l’usure normale, les rayures ou le vol.

Une preuve d'achat est requise pour toutes les réclamations au titre de la garantie, veuillez donc conserver votre numéro de commande.

Vous pouvez choisir de recevoir un crédit en magasin ou d'obtenir un remboursement selon le mode de paiement initial.

Articles en solde (le cas échéant)

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne peuvent être ni remboursés ni retournés.

Annulations

Nous acceptons uniquement les annulations le jour même. Dans le cas où une commande a été passée par accident, veuillez nous contacter à contact@trendystraps.com dans les 4 heures suivant la commande.

Comment retourner votre produit

Si vous n'êtes pas l'acheteur initial (par exemple, vous avez reçu l'article en cadeau), veuillez contacter Service client . Nous vous guiderons tout au long de notre processus d’échange de cadeaux.

Si vous êtes l'acheteur d'origine, démarrez votre processus de retour en soumettant une demande de retour de produit (en bas de cette page).

Une fois votre article reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné ainsi que l'approbation ou le rejet de votre retour.

Le vendeur est responsable de l'expédition de la commande de retour avec les mises à jour de suivi disponibles.

Si votre retour est approuvé et :

• Si vous avez demandé crédit en magasin , vous recevrez un email avec un numéro de carte cadeau électronique correspondant à la valeur de votre retour.
• Si vous avez demandé le remboursement de votre mode de paiement original , cela peut prendre 5 à 10 jours ouvrables pour que la transaction apparaisse sur votre relevé bancaire ou de carte de crédit. En raison du fonctionnement d'Apple Pay, les remboursements apparaîtront sous forme de solde sur votre compte Apple Pay (et non sur la carte de crédit que vous avez utilisée).

Il est de votre responsabilité de retourner le produit dans un état acceptable. Si votre article retourné est endommagé (que ce soit par vous ou pendant le transport), vous risquez de ne pas recevoir la valeur totale du produit.

NOTE: Ne retournez pas les articles défectueux. Si vous avez reçu un article défectueux, veuillez contacter Service client .

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit enregistré.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@trendystraps.com

Soumettez votre demande de retour

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Pour avoir droit à un remboursement ou un retour, envoyez-nous un email à contact@trendystraps.com afin d'accéder à la situation.